Verkkokaupassa voivat asioida kaikki vähintään 18-vuotiaat kuluttaja-asiakkaat, joilla on toimiva sähköpostiosoite ja matkapuhelinnumero. Asiakas vastaa annettujen tietojen oikeellisuudesta. Toimitusehdot koskevat Manner-Suomeen toimitettavia tilauksia.
Toimitusehdot lyhyesti:
- Tekemällä tilauksen hyväksyt henkilötietojesi käyttämisen.
- Verkkokaupan kautta tehty tilaus on sitova, kun asiakas on tilaussivulla vahvistanut nämä sopimusehdot sekä hyväksynyt tilauksen. Saat tilauksesta vahvistuksen rekisteröimääsi sähköpostiosoitteeseen.
- Toimitusaika postitse kuljetettavissa tilauksissa on 1-7 arkipäivää. Tuotteet lähetetään Ilveskosken.fi verkkokaupasta pääsääntöisesti 1-4 arkipäivän sisällä tilauksesta. Tyypillinen lähetysaika on 1-3 arkipäivää.
- Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus.
- Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tai tuote on viallinen, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta viipymättä ilveskosken.fi -verkkokaupan asiakaspalveluun sähköpostitse ilveskosken@gmail.com.
- Ilveskosken Oy ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Ilveskosken Oy vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Ilveskosken.fi -verkkokaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.
Tarkemmat toimitusehdot
1. Hinnat
Voimassaoleva hinta on hinta, joka on ilveskosken.fi verkkosivuilla tilausta tehdessä. Tuotteiden hinnat ovat voimassa toistaiseksi. Tarjoushinnat ovat voimassa vain kampanjan ajan. Verkkokaupan hinnat sisältävän arvonlisäveroa tuotteen verokannan mukaisen määrän. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin sekä varaamme oikeuden kaupan purkamiseen tai peruuttamiseen hinnoitteluvirheiden tai virheellisten saatavuustietojen johdosta.
2. Toimitusaika
Tyypillinen lähetysaika 1-3 arkipäivää. Pyrimme aina mahdollisimman nopeaan toimitukseen. Olemme asiakkaisiin mahdollisimman pikaisesti yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse mikäli havaitsemme toimitusajan kestävän normaalia pidempään.
3. Toimitustavat ja -hinnat
Toimitamme postitse tuotteita Manner-Suomeen.
Henkilöllisyys on todistettava tilausta noudettaessa. Tilaukset luovutetaan vain laskutusasiakkaalle henkilökohtaisesti, poikkeustapauksissa valtakirjaa vastaan. Tilaukset noudettava 7 vuorokauden kuluessa tai erikseen sovittuna ajankohtana.
Posti Pikkupaketti (XXS) – 7,90 €
- Jaetaan suoraan postiluukkuun tai -laatikkoon
- Sisältää seurannan.
- Lähetysaika 1-3 arkipäivää
Posti Paketti pakettipisteeseen tai -automaattiin – alkaen 9,90 €
- Nouto Postin noutopisteestä
- Sisältää seurannan.
- Toimitus 5 arkipäivässä
4. Maksutavat
Paytrail-verkkopankkimaksut, PayPal sekä Stripe-korttimaksut.
5. Palautusoikeus ja tuotevaihdot
Sinulla on oikeus palauttaa tai vaihtaa Ilveskosken.fi -verkkokaupasta ostettu tuote 14 vuorokauden kuluttua tilauksen vastaanottamisesta.
Asiakkaan on aina erikseen ilmoitettava tilauksen peruutuksesta Ilveskosken Oy:lle, tavaran palauttaminen ilman erillistä ilmoitusta tai paketin noutamatta jättäminen ei kuluttajansuojalain mukaisesti riitä. Jos peruuttamisajan viimeinen päivä on lauantai tai pyhäpäivä, peruuttamisilmoituksen voi tehdä vielä ensimmäisenä arkipäivänä.
Lähetyksen noutamatta jättämistä ei katsota tilauksen peruuttamiseksi. Lähetyksille, joita ei lunasteta / noudeta, pidätämme oikeuden laskuttaa asiakkaalta toimituskulut, toimituksen palautus- ja käsittelykulut.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäistä vastaavassa kunnossa ja jälleenmyyntikelpoinen.
Näin teet palautuksen
- Ilmoita palautuksesta Ilveskosken -verkkokaupan asiakaspalveluun ilveskosken@gmail.com.
- Käsittelyn nopeuttamiseksi otsikoi viestisi Tuotepalautus / Tilausnumero tai Tuotevaihto / Tilausnumero
- Pakkaa tuote alkuperäiseen pakkaukseen kaikkien sen mukana toimitettujen osien kanssa.
Pakkaa lähetys huolellisesti. Kirjoita paketin päälle palautuksen vastaanottajan tiedot:
Ilveskosken Oy
Salinmäentie 12
37800 Akaa
040 7740302
Liitä palautettavaan tuotteeseen alkuperäinen lähete.
Huomioittehan, että palautuksesta aiheutuvat postikulut ovat asiakkaan vastuulla, mikäli kyse ei ole saadusta väärästä tai viallisesta tuotteesta. Eli mikäli tuotteessa ei ole mitään vikaa tai haluat vaihtaa tuotteen tai palauttaa tuotteita, tilauksen palautus tapahtuu asiakkaan kustannuksella.
Rahapalautus
Hyvitys palautetusta tuotteesta Kun olet palauttanut tuotteen, hyvitämme maksamasi summan tilauksesi maksutavan mukaisesti, kun palautettu tuote on saapunut ja sen kunto on tarkistettu, kuitenkin viimeistään 7 päivän kuluessa tuotteen palautumisesta. .
6. Reklamaatiot
Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen: ilveskosken@gmail.com
7. Yhteystiedot
Ilveskosken Oy
Salinmäentie 12
37800 Akaa
puh 040 7740302
sähköposti: ilveskosken@gmail.com
8. Tilauksen peruuttaminen
Tilaus voidaan peruuttaa ilman kuluja, mikäli tilausta ei ole ehditty lähettää. Asiakkaan tulee tehdä peruuttamisilmoitus sähköpostilla ilveskosken@gmail.com vastaamalla tilausvahvistusviestiin ja kirjoittamalla selvästi, että kyseinen tilaus halutaan perua.
9. Riitojen ratkaisu
Mahdolliset riitatilanteet pyritään käsittelemään sovittelemalla. Mikäli riitatilanteeseen ei löydy osapuolia tyydyttävää ratkaisua, sovelletaan tapauksen käsittelyyn Suomen lakia.